Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
INDUSTRIAS ROGEN, S.L. (en adelante, «ROGEN») trata los datos personales de forma leal, lícita y transparente, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En cumplimiento del artículo 13 del RGPD le informamos de lo siguiente.
La visita a este sitio web no obliga al usuario a facilitar ninguna información. Solo le pediremos los datos necesarios para prestarle el servicio solicitado.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: INDUSTRIAS ROGEN, S.L. — CIF B08300154
- Domicilio social: Avenida Eduardo Dato, 69, Edificio Galia Nervión, 7ª planta, 41005 Sevilla
- Centro operativo: Passeig del Comerç, 76, 08203 Sabadell (Barcelona)
- Teléfono: +34 854 56 58 01
- Correo electrónico: rogen@rogen.es
2. Finalidades, legitimación y conservación
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Registro de clientes | Crear y gestionar su cuenta de usuario y el acceso al área de cliente. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). | Mientras mantenga la cuenta activa y, después, durante los plazos de prescripción legal. |
| Compras y pedidos | Gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, devoluciones y atención posventa. | Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). | 6 años desde el último pedido (art. 30 Código de Comercio) y plazos de la normativa tributaria. |
| Garantías y RMA / Servicio de Asistencia Técnica | Tramitar garantías, reparaciones y solicitudes RMA. Sus datos pueden comunicarse al fabricante en caso de productos averiados o defectuosos. | Ejecución de un contrato y obligaciones legales de garantía. | Durante el periodo de garantía y los plazos de prescripción legal. |
| Formulario de contacto y soporte | Atender sus consultas, solicitudes de presupuesto o información. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o medidas precontractuales. | El tiempo necesario para responder a su solicitud y, como máximo, 1 año. |
| Boletín de ofertas y comunicaciones comerciales | Enviarle información sobre promociones, ofertas y novedades de productos y servicios comercializados por ROGEN. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya es cliente, interés legítimo en productos similares (art. 21.2 LSSI-CE). | Hasta que retire su consentimiento o se oponga. |
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
3. Destinatarios de sus datos
ROGEN no cede sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Podrán tener acceso a sus datos:
- Empresas de transporte y mensajería, para la entrega de los pedidos.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago (p. ej. entidades de tarjeta y PayPal), para gestionar los cobros. ROGEN no almacena los datos completos de su tarjeta.
- Fabricantes de los productos, para la gestión de garantías y RMA.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, plataforma de comercio electrónico, correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Administraciones públicas, Juzgados y Tribunales, cuando exista obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea (p. ej. EU-US Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo.
4. Seguridad y confidencialidad
ROGEN aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos. Las contraseñas de acceso al área de cliente son personales e intransferibles, y el usuario es responsable de su custodia. La información contenida en pedidos y facturas es confidencial y no debe divulgarse en foros, redes sociales ni otros sitios web.
5. Derechos del interesado
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso, rectificación y supresión de sus datos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, envíe un correo a rogen@rogen.es o un escrito a cualquiera de nuestras direcciones, indicando el derecho que desea ejercer. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace incluido en cada envío.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de terceros, declara contar con su consentimiento y haberles informado de esta política.
7. Cookies
Puede consultar el uso que hacemos de las cookies en nuestra Política de Cookies.
